Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Dinosaur AI Automation, gevestigd te Breda, Nederland.
KVK-nummer: 95027386
Btw-identificatienummer: NL005127896B57
E-mail: dinosauraihelp@outlook.com
Telefoon: +31 6 18749567

2. Definities

"Wij/ons" verwijst naar Dinosaur AI Automation. "Bot" is een afzonderlijke automatiseringsoplossing. "Pakket" is een samengestelde workflow van meerdere bots en diensten.

2. Toepasselijkheid & zakelijke dienstverlening (B2B)

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Onze producten en diensten richten zich uitsluitend op zakelijke klanten: ondernemers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Consumentenrecht — waaronder het wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) — is daarom niet van toepassing. Alle prijzen zijn voor zakelijke klanten en exclusief 21% btw.

3. Prijzen en betaling

• Losse bots: eenmalige opbouw €650–€10.000, plus een maandelijks abonnement van €49–€995.
• Pakketten: Complete starterpakket €16.000 (daarna €699 per maand); Enterprise pakket vanaf €50.000 (daarna €2.500 per maand).
• Losse diensten: consult op locatie €450–€850, AI check-up €450–€850, AI-trainingspakket €2.500, extra lespakket €30 per stuk.
• Maatwerk: prijs op offerte.
• Alle bedragen zijn exclusief 21% btw en gelden uitsluitend voor zakelijke klanten.
• Verbruikskosten (AI, telefonie en berichten) vallen nooit onder het abonnement. Deze worden aan de klant doorbelast tegen kostprijs, met specificatie.
• Het abonnement dekt support, updates en wijzigingen tot 2 uur per maand.
• Bij afname van meerdere bots geldt bundelkorting op het totale abonnement: 2 tot 3 bots 10%, 4 of meer 15%.

4. Consult op locatie

Voor maatwerktrajecten vindt eerst een gratis telefonische kennismaking plaats, gevolgd door een consult op locatie van circa 2 à 3 uur. Hiervoor geldt een tarief van €450 tot €850, afhankelijk van omvang en locatie, dat vooraf wordt bevestigd. Deze consultkosten vervallen volledig (worden gecrediteerd of niet in rekening gebracht) wanneer binnen 30 dagen na het consult een overeenkomst tot stand komt. Komt geen overeenkomst tot stand, dan blijven de consultkosten verschuldigd.

5. Levering

We streven ernaar een losse bot binnen 5 werkdagen na betaling in te richten. Maatwerk en pakketten kennen een in de offerte vastgelegde planning. Na het consult ontvang je binnen 5 dagen een schriftelijk voorstel, inclusief een indicatieve besparingsschatting; aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend.

6. Contractduur, beheer en onderhoud

Voor het abonnement kies je een looptijd van 3 maanden, 1 jaar of meerjarig (tot maximaal 10 jaar), schriftelijk overeen te komen. Bij elke bot is het abonnement het eerste jaar verplicht; daarna is het vrij opzegbaar. Er is geen stilzwijgende verlenging. Kiest de klant zelf voor verlenging, dan wordt één maand abonnement kosteloos verstrekt. Op de eerste bot geldt een proefperiode van 30 dagen, kosteloos. Opgegeven levertijden zijn een schatting; bij overschrijding door ons is de eerstvolgende maand onderhoud kosteloos.

Het maandelijkse beheer omvat: hosting, monitoring, onderhoud, en een in de overeenkomst vastgelegd aantal gereserveerde supporturen per maand (voor contact, probleemoplossing, het doorvoeren van wensen en aanpassingen). Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van de maand, tenzij anders overeengekomen. Reguliere productupdates die voortkomen uit de doorontwikkeling van AI-technologie vallen buiten deze uren en worden zonder extra kosten doorgevoerd.

7. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling verkrijg je een gebruiksrecht op de voor jou gebouwde automatisering. Een als eenmalige aanschaf geleverde custom GPT wordt zonder maandelijks abonnement geleverd; optioneel beheer kan apart worden overeengekomen. Onze onderliggende frameworks en herbruikbare componenten blijven ons eigendom.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende opdracht is gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.